標題: (常識)退貨的法律規定<請大家教大家喔~~> [打印本頁]

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作者: 楓葉    時間: 2008-3-2 20:58     標題: (常識)退貨的法律規定<請大家教大家喔~~>

退貨的法律規定(很重要!)~~是你ㄉ權利喔~~

請態度要堅定，千萬別被售貨小姐的晚娘臉給嚇到，他們搬出公司法條，你就搬出國
家法條，反正該退的貨，一定要退，才不會對不起自己啊……
不知道是為什麼 , 我這雙手就像是被魔法詛咒了一般，每次買東西，即使千挑萬選，
但就是會買到瑕疵品回家。再加上耳根軟，抵擋不住推銷員的三寸不爛之舌 , 常常抱
一些隔天就看不順眼的衣服回家。
不過，我也不會因此受氣，因為本人的臉皮夠厚，只要我不喜歡，不管在多遠買的，
我都會拿去「退貨」。
首先，有瑕疵的商品比較好退。像許多超市買回來的食物，要拆掉保鮮膜才能確定品
質如何，因此，我家附近的超市就被我退過發臭的雞腿、切開後發爛的西瓜、底下那
面發黴的蓮霧等。
沒有瑕疵，純粹只是買回來就看不順眼的東西就比較難退了。早年，在消費者保護法
（簡稱消保法）還沒出爐時，那時要退貨全講運氣，碰到刁難的售貨小姐常常鎩羽而
歸。但消保法出爐後，即情勢逆轉，退貨好退多了！
拿我最常退的衣服來講吧！
「小姐，這是我前天買的衣服，我想退！」
「哦！請問是那裡有問題嗎？」
「沒有，只是我不喜歡了，想退。」
「抱歉，公司規定沒有壞就不能退。」
「可是，根據消保法規定，凡是這種有人推銷的買賣，只要在七日內我都可以退貨，
不須任何理由啊！如果你不讓我退，我可以去消基會檢舉。 」
通常，拿出消保法後，小姐就會讓我退了，但還是有不肯的。
有一次，小姐指著牆壁上A4的公告：「貨既售出，概不退換 」，再加上桌上貼的：
「折扣期間，恕不退換 」。
很多人看到這種情況可能就會打退堂鼓了吧！錯了，「小姐，你們這樣寫是犯法的你
知道嗎？消保法規定不能以這種契約形式來約束消費者，所以就算你們公司有這樣寫
也沒用，衣服你還是得給我退。 」
可是，有時即使法條都搬出來了，售貨小姐還是不肯退，以前我還曾為此與小姐吵了
一個小時。
現在聰明了，有些售貨小姐因為職位較基層，在她們心中，公司規定絕對大於法律規
定，若硬不讓退貨，也不必跟她們吵，直接找公司就行了。
在百貨公司買的，就找百貨公司的客服部，在專賣店的，就直接找那個品牌的總公司
客服部。
根據我的經驗，這些經理級的人的確都比較有法律的觀念，跟他們溝通後（消保法還
是得拿出來用），就會讓我退了。
尤其是在百貨公司，現在都有退貨的觀念了，什麼都不須要解釋，就有客服人員服務
到好。
另外，還有一種常見的拒絕退貨理由，「小姐，很抱歉，我們公司規定掛牌剪下後就
不能退貨了！」
這種也是不成立的說詞，我買衣服回家穿，掛牌當然要剪掉啊，就像包裝要拆一樣
嘛！
只要衣服本身完整，並無損壞，公司還是得退的。

退貨時，還有個必勝招數，就是「態度要堅定」，千萬別被售貨小姐的晚娘臉給嚇
到，他們搬出公司法條，你就搬出國家法條，反正該退的貨，一定要退，才不會對不
起自己啊！
另外，許多售貨小姐會勸你用換的，通常價錢若不到原價的話，還會再勸你買一點其
他的東西 , 如果真能換到自己喜歡的東西也不錯，但若換的東西還是不太喜歡，也不
必勉強自己，該退的，還是要退的。
P.S.：還有一條也是最近消保法才成立的∼
以前妳跟別人定貨∼因為商人怕妳跑掉∼都會叫妳先給幾成的定金∼不過等事後妳後
悔了∼在跟商人說∼你不要這個東西時∼一般商人都不會退你定金∼
可是現在因為消保法有規定∼商人必須要給消費者15天的考慮期∼若消費者在這15天
內後悔∼商人都必須將定金全數退回∼否則妳都可以去消基會檢舉∼

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